Palveluehdot
Peruutusehdot
Huomioithan, että varaamasi psykoterapia-aika on varattu juuri Sinulle. Varaus on sitova ja terapeutti valmistautuu aina tapaamiseesi. Esteen sattuessa varaamasi aika tulee peruuttaa 24h ennen varatun ajan alkua, jottei sitä laskuteta täysimääräisesti. Kela ei korvaa peruuntuneita käyntejä, jos joudumme niistä laskuttamaan.
Ajan voi peruuttaa 24h etukäteen linkistä, joka on tullut varausvahvistuksen mukana sähköpostiisi. Ajan voi myös peruuttaa puhelimitse soittamalla arkisin maanantaista torstaihin klo 9-17 ja perjantaisin klo 9-16 Nosteen asiakaspalveluun, numeroon 09 3158 9154.
Peruuttamattomat tai myöhässä perutut ajat laskutamme täysimääräisesti ilman meille toimitettua lääkärintodistusta käyntiä rajoittavasta sairaudesta. Jos peruutat aikasi asiakaspalvelun kautta, voit toimittaa lääkärintodistuksesi sähköpostitse täältä.
Ohjeet lääkärintodistuksen lähettämiseen:
Merkitse ”Sinun sähköpostiosoite”-kohtaan sähköpostiosoitteesi. Kirjoita ”Viesti”-kohtaan asiasi. Paina sen jälkeen kohdasta ”Lisää liitetiedostoja”, jonka jälkeen voit joko pudottaa lääkärintodistuksen kohtaan ”Pudota tiedosto(t) tähän” tai painaa kohdasta ”Valitse tiedosto(t)” ja lisätä tiedoston sitä kautta. Lopuksi paina ”Lähetä viesti suojattuna”-painikkeesta.
Jos estyt pääsemästä toimipisteelle tai lievissä sairastapauksissa terapeutin voi aina tavata myös etävastaanottona. Olethan kiireellisistä muutoksista yhteyksissä terapeuttiisi sähköpostitse, kaikkien terapeuttiemme sähköpostit ovat muotoa [email protected].
Palvelumaksut
Noste laskuttaa palvelut kerran kuukaudessa. Saat tiedon laskusta tekstiviestitse, sähköpostitse tai myös postitse pyynnöstä. Palveluntarjoaja varaa oikeudet laskuttaa tarvittaessa osan tai koko summan asiakkaalta myös etukäteen.
- Laskutuksen yhteydessä lisäämme laskulle toimistomaksun 10,90 € / per käynti ja Kanta-maksun 2,90 €. Kanta-maksu veloitetaan käynneistä, joista viedään kirjauksia Kanta-arkistoon.
- Huom. käyntikohtaiset palvelumaksut (toimistomaksu ja Kanta-maksu) veloitetaan max. neljästä käynnistä per kalenterikuukausi. Mikäli asiakkaalla on yli 4 käyntiä kalenterikuukaudessa, käyntikohtaisia palvelumaksuja lisätään korkeintaan neljälle käynnille. Mikäli käynnillä on vain lausunto, ei laskulle tule tällöin erillistä palvelumaksua.
- Mikäli asiakas saa Kelalta kuntoutuspsykoterapiapäätöksen Terapiatalo Noste hakee KELA-suorakorvauksen automaattisesti asiakkaan puolesta (KELA kuntoutuspsykoterapia-asiakkaat sekä SV-korvauksen alaiset psykiatrikäynnit). Tällöin asiakkaalle jää maksettavaksi omavastuuosuus sekä käyntikohtaiset palvelumaksut (toimistomaksu ja Kanta-maksu).
- Haemme myös lausunnoista saatavat suorakorvaukset Kelalta asiakkaan puolesta. (esim. Kelan loppulausunto, sv-korvauksen piirissä olevat lausunnot), jolloin asiakas maksaa vain omavastuuosuuden.
- Huomioithan että voimme hakea KELA-korvauksen puolestasi vasta kun KELA-päätöksesi on saapunut terapeutillesi ja hän on luonut sinulle KELA:n hoitojakson.
Varaamme oikeudet hinnanmuutoksiin.
Laskutus
Terapiatalo Noste laskuttaa seuraavan kuun ensimmäisestä päivästä alkaen edellisen kuun kaikki käynnit. Laskutus tapahtuu kuun ensimmäisillä viikoilla riippuen siitä, miten arkipäivät sijoittuvat. Laskut toimitetaan kaikille asiakkaille sähköpostilla sekä tekstiviestillä. Toimitamme asiakkaan pyynnöstä paperilaskun (tästä veloitetaan 5,00 euron postituslisän). Pyynnön paperilaskusta voi lähettää: [email protected]. Huom. mikäli varausta ei ole tehty ajanvarausjärjestelmämme tai asiakaspalvelumme kautta tarkistathan aina varatun käynnin hinnan suoraan asiantuntijalta. Epäselvissä tilanteissa pidätämme oikeuden laskuttaa käynnit asiantuntijan voimassaolevan hinnaston mukaisesti.
